Per snellire e velocizzare la procedura e per assicurare la privacy, le prime comunicazioni vengono inviate attraverso l'App IO, l'app dei servizi pubblici.

Si invita, pertanto, chi ancora non l'avesse fatto, a scaricarla dallo store del proprio dispositivo mobile. Per l'utilizzo è necessario possedere SPID o Carta d'identità elettronica.